Términos y Condiciones de Uso de Stocksito

1. Objeto y partes

1.1. Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y el uso de Stocksito (el "Servicio"), un software en línea (SaaS) de gestión comercial que incluye punto de venta, stock por sucursal, caja, gastos, clientes, emisión de comprobantes y su integración con Tiendanube, provisto por el proveedor del Servicio (el "Proveedor").

1.2. El "Usuario" es la persona humana o jurídica que contrata el Servicio para su comercio (el "Comercio"), y la persona que acepta estos Términos declara tener facultades suficientes para obligarlo.

1.3. Stocksito es un servicio independiente. Tiendanube (Nuvemshop) es una marca y un servicio de terceros; el Proveedor no es Tiendanube ni actúa en su nombre. Mercado Pago y ARCA (ex AFIP) también son terceros.

1.4. El Servicio está destinado a comercios que operan en la República Argentina. Se contrata para fines comerciales, no como consumidor final.

2. Alta, prueba gratuita y cuenta

2.1. El alta se realiza instalando Stocksito desde la tienda de aplicaciones de Tiendanube. Al instalar, el Usuario autoriza a Stocksito a acceder a los datos de su tienda según los permisos (scopes) que se muestran en la pantalla de autorización de Tiendanube.

2.2. Al instalar se crea un entorno independiente para el Comercio y una cuenta de administrador asociada al correo electrónico del titular de la tienda, al que se envía un enlace para definir la contraseña. El Usuario debe mantener sus credenciales en reserva y es responsable de la actividad realizada con ellas, incluida la de las personas a las que otorgue acceso.

2.3. Prueba gratuita. Todo Comercio nuevo accede a una prueba gratuita de 14 (catorce) días corridos, sin necesidad de cargar una tarjeta ni medio de pago. La prueba incluye las funciones del plan que se indique en el alta. Al finalizar, el acceso pasa a modo de contratación pendiente hasta que el Usuario elija un plan y autorice el pago (ver cláusula 4). Los datos cargados durante la prueba se conservan mientras el Comercio no sea dado de baja.

2.4. El Proveedor puede limitar a una prueba por Comercio (por tienda, CUIT o persona) para evitar abusos.

2.5. El Usuario declara que los datos que brinda son veraces y se compromete a mantenerlos actualizados.

3. Descripción del Servicio y uso permitido

3.1. El Servicio comprende, según el plan contratado: gestión de stock por sucursal, producto y variante; registro de ventas en mostrador (POS); sesiones de caja; gastos; clientes y cuentas corrientes; emisión de comprobantes internos y de facturas electrónicas ante ARCA; reportes; y sincronización con la tienda Tiendanube del Comercio.

3.2. El Usuario no podrá: (a) usar el Servicio para fines ilícitos; (b) intentar acceder a datos de otros comercios; (c) realizar ingeniería inversa, sobrecargar o interferir con la infraestructura; (d) revender el acceso sin autorización escrita; (e) cargar contenido que infrinja derechos de terceros.

3.3. El Proveedor puede incorporar, modificar o discontinuar funciones. Si una modificación reduce de forma sustancial las funciones del plan contratado, lo notificará con una anticipación razonable (mínimo 30 días) y el Usuario podrá darse de baja sin penalidad.

4. Planes, precios y facturación

4.1. Planes. El Servicio se ofrece en planes de suscripción mensual con distintos alcances, publicados en https://stocksito.com y dentro del Servicio. Los límites de cada plan (sucursales, usuarios, volumen de comprobantes) son los publicados al momento de la contratación.

4.2. Precio. Los precios se expresan en pesos argentinos (ARS), con referencia informativa en dólares estadounidenses (USD). El monto en ARS se calcula según el valor de referencia de USD vigente y puede actualizarse periódicamente.

4.3. Preaviso de cambios de precio. El Proveedor informará todo aumento con al menos 15 días de anticipación dentro del Servicio y por correo electrónico. Si el Usuario no está de acuerdo, puede darse de baja antes de que el nuevo precio rija.

4.4. Medio de pago. Los pagos se procesan mediante suscripciones de Mercado Pago, con débito automático periódico sobre el medio de pago que el Usuario autorice. El Proveedor no almacena datos de tarjetas. El uso de Mercado Pago se rige además por los términos de esa empresa.

4.5. Alternativa de cobro por Tiendanube. Si el Proveedor adopta el modelo de facturación a través de Tiendanube, el cobro del Servicio se regirá por las condiciones de facturación de la tienda de aplicaciones de Tiendanube, que prevalecen sobre esta cláusula en lo que se oponga.

4.6. Facturación. El Proveedor emitirá la factura electrónica correspondiente a cada pago efectivamente cobrado, a los datos fiscales (CUIT, razón social, condición frente al IVA) que el Usuario cargue. El Usuario es responsable de la exactitud de esos datos.

4.7. Ciclo y reembolsos. La suscripción se renueva mensualmente hasta que el Usuario la cancele. No se reembolsan períodos ya facturados ni prorratean días no usados, salvo error de cobro imputable al Proveedor, que será corregido. Los cobros fallidos no generan factura.

5. Suspensión por falta de pago

5.1. Si un cobro es rechazado, el Servicio pasa a estado de pago pendiente. Se notificará al Usuario por correo electrónico y dentro del Servicio, y Mercado Pago podrá reintentar el cobro según sus reglas.

5.2. Si el pago no se regulariza dentro de los 7 (siete) días corridos desde el primer rechazo, o si el prestador de pagos cancela la suscripción, el Comercio pasa a modo de solo lectura (suspensión): no se podrán registrar nuevas ventas ni movimientos, pero el administrador conservará acceso para consultar y exportar su información y para regularizar el pago.

5.3. Al acreditarse el pago, el Servicio se reactiva sin pérdida de datos. Si la suspensión se extiende por más de 60 (sesenta) días corridos, el Proveedor podrá considerar rescindido el contrato y dar de baja el Comercio, con el tratamiento de datos de la cláusula 9.

5.4. La suspensión por falta de pago no libera al Usuario de las obligaciones fiscales y contables propias, entre ellas la de emitir comprobantes por sus ventas por otros medios mientras el Servicio no esté operativo.

6. Datos del Comercio y de sus clientes

6.1. Titularidad. Los datos que el Usuario carga o sincroniza (productos, stock, ventas, clientes, comprobantes, etc.) son del Usuario. El Proveedor solo los trata para prestar el Servicio, conforme a la Política de Privacidad.

6.2. Roles. Respecto de los datos personales de los clientes del Comercio, el Usuario es el responsable del tratamiento y el Proveedor actúa como encargado, tratándolos únicamente siguiendo las instrucciones del Usuario y para prestar el Servicio. Respecto de los datos del propio Usuario y de sus empleados (cuenta, facturación, soporte), el Proveedor es responsable. Ver la Política de Privacidad.

6.3. El Usuario garantiza que cuenta con la base legal y el consentimiento o información necesarios para cargar datos personales de sus clientes en el Servicio y para que el Proveedor los trate como encargado, y se obliga a cumplir la Ley 25.326 y sus normas complementarias.

6.4. Confidencialidad entre comercios. Cada Comercio opera en un entorno de datos separado. El Proveedor adopta medidas técnicas y organizativas razonables de seguridad, incluida la separación de los datos y el cifrado de las credenciales fiscales, y notificará al Usuario los incidentes de seguridad que afecten sus datos en un plazo razonable.

6.5. Integración con Tiendanube. El Usuario autoriza la lectura y escritura de los datos de su tienda necesarios para la sincronización (por ejemplo productos, stock, pedidos y clientes), según los permisos otorgados. El Usuario puede revocar la autorización desinstalando la aplicación desde Tiendanube. El funcionamiento de Tiendanube y sus cambios de API están fuera del control del Proveedor.

7. Comprobantes fiscales y responsabilidad del Usuario

7.1. El Servicio es una herramienta que ayuda a emitir comprobantes electrónicos mediante los servicios web de ARCA. El Usuario es el único responsable de la información fiscal que carga y de los comprobantes que emite: razón social, CUIT, condición frente al IVA, punto de venta, alícuotas, importes, tipo de comprobante, receptor, y del cumplimiento de sus obligaciones tributarias, de facturación, de registración y de conservación.

7.2. Para emitir facturas el Usuario debe contar con CUIT habilitado, clave fiscal, punto de venta del tipo "Web Services" y certificado digital vigente, y debe delegar o autorizar el servicio correspondiente en ARCA. El Usuario es responsable de mantener vigentes certificados y autorizaciones, y de la custodia de su clave fiscal. El Proveedor nunca solicita la clave fiscal.

7.3. El Proveedor no presta asesoramiento fiscal, contable ni legal, no verifica la corrección tributaria de los comprobantes y no responde por multas, intereses, observaciones, rechazos, ajustes, impugnaciones ni sanciones derivadas de datos o decisiones del Usuario.

7.4. Una vez que ARCA otorga el CAE, el comprobante es inmutable; las correcciones se hacen mediante comprobantes asociados (por ejemplo notas de crédito o débito), no modificando el original.

7.5. La disponibilidad de los servicios de ARCA no depende del Proveedor. Ante caídas o demoras de ARCA, el Servicio podrá operar en modo de contingencia y reintentar la autorización; el Usuario es responsable de que los comprobantes emitidos en contingencia cumplan lo que exija la normativa vigente.

7.6. Los comprobantes internos (por ejemplo presupuestos y remitos internos) no son documentos fiscales ni reemplazan a la factura electrónica.

7.7. Conservación. Los datos fiscales (comprobantes con CAE, libros y registros relacionados) están sujetos a plazos legales de conservación y el Proveedor puede mantenerlos aun después de la baja (cláusula 9.5).

8. Disponibilidad y soporte

8.1. El Proveedor realizará esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible de forma continua, con un objetivo de disponibilidad mensual del 99,5 % (objetivo, no garantía), excluyendo mantenimientos programados informados con anticipación, causas de fuerza mayor y fallas de terceros (hosting, ARCA, Tiendanube, Mercado Pago, proveedores de internet).

8.2. El soporte se brinda por los canales, horarios y tiempos de respuesta descriptos en el documento de Soporte, publicado en https://stocksito.com.

8.3. El Servicio se presta "tal cual está" y según disponibilidad, sin garantías de ausencia total de errores.

9. Baja, exportación de datos y eliminación

9.1. Baja por el Usuario. El Usuario puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde el Servicio. La cancelación rige al final del período ya abonado, sin reembolso (cláusula 4.7).

9.2. Desinstalación. Si el Usuario desinstala la aplicación desde Tiendanube, el Servicio se suspende para ese Comercio y se corta la sincronización. Esto no cancela por sí solo la suscripción de pago en Mercado Pago: el Usuario debe cancelarla desde el Servicio o desde su cuenta de Mercado Pago, salvo que el Proveedor la cancele automáticamente.

9.3. Exportación. Antes y durante un período de gracia posterior a la baja o suspensión (90 días corridos desde la baja o desinstalación), el administrador podrá descargar sus datos en formatos abiertos (Excel/CSV) y los comprobantes fiscales en PDF. Pasado ese período, el acceso puede ser bloqueado.

9.4. Eliminación. Al recibir de Tiendanube el aviso de eliminación de datos de la tienda (store/redact), o al vencer el período de retención posterior a la baja, el Proveedor eliminará los datos del Comercio, incluidas las credenciales y certificados fiscales, con las excepciones del punto siguiente. La eliminación es irreversible.

9.5. Excepción por obligación legal. Los datos que el Proveedor deba conservar por imperativo legal, en particular los registros de comprobantes fiscales emitidos y de facturación del propio Servicio, se conservan durante el plazo legal aplicable aun después de la baja, con acceso restringido y únicamente para esos fines. Si el Comercio solicita la eliminación de datos personales contenidos en comprobantes con CAE, estos podrán conservarse debidamente limitados.

9.6. Datos anteriores a la prueba. Si el Usuario cargó información histórica de un sistema anterior, esta se trata como cualquier otro dato del Comercio y se elimina conforme a esta cláusula.

10. Propiedad intelectual

10.1. El software, su diseño, marcas y documentación son del Proveedor o de sus licenciantes. Se otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar el Servicio mientras esté vigente su suscripción o prueba.

10.2. El Usuario conserva todos los derechos sobre sus datos y contenidos. Otorga al Proveedor la licencia necesaria para alojarlos y procesarlos con el fin de prestar el Servicio.

11. Limitación de responsabilidad

11.1. En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total del Proveedor frente al Usuario por cualquier reclamo se limita a los importes efectivamente pagados por el Usuario durante los 3 (tres) meses anteriores al hecho. El Proveedor no responde por lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de ventas, daños indirectos ni por hechos de terceros.

11.2. El Usuario es responsable de realizar sus propios controles de stock físico, de caja y de ventas, y de conservar copias de la información que considere crítica.

12. Vigencia, modificaciones y notificaciones

12.1. Estos Términos rigen mientras el Usuario use el Servicio. El Proveedor puede modificarlos; los cambios sustanciales se notificarán con al menos 15 días de anticipación por correo electrónico y dentro del Servicio. El uso posterior a la fecha de entrada en vigor implica aceptación; si no está de acuerdo, el Usuario puede darse de baja.

12.2. Las notificaciones al Usuario se realizarán al correo electrónico de su cuenta. Las comunicaciones al Proveedor se dirigen a soporte@stocksito.com.

12.3. Si alguna cláusula fuera declarada inválida, las restantes mantienen su vigencia.

13. Ley aplicable y jurisdicción

13.1. Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.

13.2. Toda controversia se someterá a los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.

14. Contacto

soporte@stocksito.com